服务与案例

SERVICES

  • 系统及案例描述

    E-SURER多媒体营销系统：将网站、移动终端、SMS、呼叫中心、社交软件等渠道统一整合，并且各渠道之间可以相互协同、实时切换组合的平台系统。

    用户数据采用数据库统一保存、``渠道来源标注，可实现各渠道之间的客户资源共享。平台可提供统一的解决方案，涉及功能有专案管理、CRM、自动化多渠道营销、电子商务、分析系统、报表系统管理系统。

  • 平台优势

    • 即插即用：平台本身已具备专业的营销系统与后台管理系统，能为您提供一个即插即用的解决方案；
    • 自动化销售与渠道协同：自动化的多渠道营销功能可使销售人员无需接触客户即能向客户发起销售行为，多渠道协同功能可对两种或两种以上渠道进行组合，并协同工作；
    • 数据分析与报表展示：客户产生的任何行为数据均自动记录后台数据库，强大的数据分析与报表展示功能可使管理人员随时监控销售过程并及时调整销售策略；
    • 系统对接：平台提供了广泛的API接口，无论您现有的是什么系统，均可实现实时无缝对接；

  • 应用案例

    宜保生活：保险客户服务平台，要以保险产品为核心，以移动互联网为载体，结合社会热点的内容营销，替代过去单纯得电话外呼，避免了对客户的过度骚扰等问题，让个人客户获得更加亲民和便捷的服务，并体验到对信息的自主选择和判断的权利，形成庞大的客户生态体系。

    应用由百融数据分析接入，多维度定向精准目标人群，整合多渠道营销系统利用网站、微官网、微信服务平台及时触达目标客户群，利用多媒体丰富的展示方式营造激活需求场景，CRM系统和数据仓库配合完成标签注入，后台分析结果可及时优化客户筛选。通过各个系统的协同工作完成从潜在客户获取、产品服务提供、客户价值提升的闭环流程。